Exclusão de Dados

Se você conversou com a Grão Imóveis pelo WhatsApp, pode solicitar a exclusão do histórico de conversas e dos dados coletados durante aquele atendimento.

Para isso, envie um e-mail com as seguintes informações:

Como solicitarPara: contato@graoimoveis.com.br
Assunto: LGPD — Exclusão WhatsApp
No corpo do e-mail: informe o número de telefone utilizado no atendimento, com DDD.

Atendida a solicitação, eliminamos os dados vinculados ao número informado:

• O histórico de mensagens de texto e áudio trocadas com o atendimento;
• O número de telefone e o nome de exibição do perfil do WhatsApp;
• As informações de interesse fornecidas durante a conversa (finalidade de compra ou locação, tipo e região do imóvel, faixa de valor, renda declarada, composição de renda, modalidade de garantia, número de ocupantes e existência de animais de estimação).

Dados que a lei nos obriga a manterSe a conversa evoluiu para um contrato de locação ou venda, os dados contratuais e fiscais correspondentes são retidos pelos prazos legais — 5 (cinco) anos após o encerramento do contrato, conforme o Código Civil e a legislação tributária. Nesse caso, excluímos o histórico do atendimento, mas não a documentação contratual, e informaremos isso na resposta à sua solicitação.

Sua solicitação será atendida em até 15 (quinze) dias úteis, contados do recebimento do e-mail. Podemos solicitar informações adicionais para verificação de identidade antes de processar o pedido, de modo a garantir que ninguém exclua dados em seu nome.

Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

O procedimento acima trata especificamente dos dados coletados no atendimento via WhatsApp. Para solicitar a exclusão de outros dados pessoais — cadastrais, contratuais ou documentos enviados —, utilize o mesmo canal de contato, conforme descrito na seção 8 da nossa Política de Privacidade.

Se você é inquilino e possui acesso ao portal, pode solicitar a exclusão dos seus dados diretamente pela plataforma na seção "Minha Conta".

A Política de Privacidade descreve também os demais direitos assegurados pela LGPD (art. 18), como confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade e revogação de consentimento.

Em caso de dúvidas sobre este procedimento ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

Grão ImóveisCNPJ: 66.756.950/0001-59
Praia Grande — SP
contato@graoimoveis.com.br

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.